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Expérience client – JLD-Laguë Laval change pour le mieux!
Si on vous disait que l’entreprise JLD-Laguë Laval a augmenté de 50% sa capacité de stockage, seriez-vous tenté de faire de même?
Assurément!
L’automne dernier, notre chargé de projets, Pier-Olivier Delisle, est allé sur le terrain. Il a rencontré le directeur du Département des pièces de JLD-Laguë Laval, monsieur Richard Bisson. Le besoin de ce dernier était simple : avoir plus d’espace de rangement pour son Département des pièces. On a donc remplacé la plateforme d’entreposage actuelle par une plus grande. D’un seul coup, on venait de doubler sa superficie de rangement!
En dépit de cette formidable amélioration, notre chargé de projets voulait maximiser encore plus l’espace disponible. Il a donc suggéré à son client un système d’étagères Rousseau Métal dont la couleur jaune (en stock chez nous) allait rejoindre l’une des couleurs de l’entreprise (jaune et vert nature). Et tant qu’à remplacer des étagères dont la capacité de rangement était faible, et la structure vieillissante, aussi bien en ajouter quelques-unes de plus; l’espace était disponible et il y avait du matériel à ranger. Merveilleux!
Aujourd’hui, monsieur Richard Bisson est heureux des résultats, du gain d’espace obtenu et de la productivité de son équipe. En peu de temps, Pedlex a rendu son espace fonctionnel, épuré, mieux éclairé et organisé. C’est ce que l’on appelle «passer à un autre niveau d’efficacité»!
En terminant, nous vous invitons à aller saluer l’équipe de JLD-Laguë Laval; ce sont des gens dédiés à offrir à leur clientèle la meilleure expérience client qui soit. Et puis, qui sait, il y a peut-être un tracteur John Deere qui vous attend!
